第二期《名人堂》采訪嘉賓：
滑縣圣德保陶瓷總代理 萬令儉先生
“一家人，一條心，一件事，一輩子”，廖廖數字，涵括了萬總對于生活、工作的作風，對于員工、客戶的態度，對于自己的要求。以下請帶著這句話，跟隨筆者的問題，來了解萬總與圣德保的發展歷程，一起學習，共同成長。
（備注，S：圣德保，W：萬令儉（萬總））
（萬總與他的管理團隊）
與圣德保的發展開篇
S：萬總，您做圣德保多少年了？為什么選圣德保？圣德保有哪些優勢吸引您？說說現在圣德保在滑縣的發展情況。
（滑縣圣德保專賣店一角）
W：我是從2012年開始代理圣德保的，之前做的品牌在滑縣市場到處供貨，打亂市場秩序，利潤變得很低，后來圣德保的業務經理主動推薦圣德保這個品牌給我，在政策上給予我很大的保障，加上這個品牌生產實力雄厚，產品品質有保證，業務經理也很熱心地幫我做事，所以就選擇開始做圣德保了。
（滑縣圣德保專賣店一角）
W：我覺得圣德保比較吸引我的是廠家對終端活動的扶持，廠家有比較成熟的營銷運營體系，定期推出各種活動，只要稍稍改動一下方案和物料就可以做起來了，另外進貨定價穩定，保障經銷商權益，這是圣德保區別于其他雜牌的優勢之一。圣德保在滑縣初期業績一般，專賣店建起來之后就開始轉變經營模式，向大品牌方向發展，現在已經打入高端消費群體了。
團隊管理：
讓員工賺到錢，做得開心
S：萬總您現在的團隊有多少人了？團隊架構和人員分工是如何規劃的？對于團隊管理方面有哪些心得？
W：現在團隊人數都保持在20人左右了，團隊分三大模塊，分別是店面管理、外圍銷售、后勤保障，每個模塊各有一個經理負責統籌工作，店面管理包括導購和前臺，主要負責店面銷售與客情維護，外圍銷售主要是業務銷售，負責對外渠道開拓，后勤包括送貨員、補貨員、倉管員、會計、出納，主要負責售后服務與財務管理。
W：對于團隊管理，我個人認為理想、價值觀等固然重要，但我會把讓員工賺到錢，做得開心放在首位，員工只有賺到錢，才會把這個工作當成事業去奮斗，我們每個崗位都制定高提成的績效工資，既保障基本收入，更能多勞多得，使團隊成員工作更有沖勁，讓他們都能在一個良性競爭的環境中工作，互相競爭、學習，共同成長。
品牌持續升級：
新店重裝開業，全新市場布局
S：萬總您的店在今年4月重裝開業，對于新店的產品展示是如何規劃的？
W：重裝是基于市場需求，也跟隨圣德保總部對品牌升級的要求，目前市場更偏重現代簡約的空間設計風格，重新裝修原有店面，從外立面到店內設計，都呈現出現代感與年輕化，一樓是拋瓷類產品，二樓是勞拉仿古磚，將兩類產品相對獨立分開，根據各系列新品的特性，以現代設計手法呈現出來，使顧客更直觀地體驗產品的不同風格，提升產品設計感的同時，提升專賣店的格調與品牌形象，在消費者心中形成良好的形象，新店作為全系列產品的展示空間也為我們開拓更廣闊的市場奠定堅實基礎。
S：今年圣德保品牌全新定位為“健康瓷磚”，在裝修上有體現這個嗎？勞拉仿古磚主調是“為自在生活而來”，在裝修上如何突出這種調性的？
W：有的，我們把健康瓷磚作重點推廣，通過產品設計與品牌定位相呼應，突出圣德保陶瓷的綠色環保優勢，同時在店內外擺放宣傳健康瓷磚的裝飾物料，達到快速傳播的作用，讓顧客易于識別，區別于其他品牌，形成差異化。
仿古磚區的裝修主要是通過廠家專業設計團隊來操盤，結合本地市場的實際情況稍作調整，但主調不變，裝修以黑白灰為主，運用各系列產品的質感來強調隨性生活、自然率真的生活態度，由此突出“為自在生活而來”的勞位仿古磚產品調性。
零售渠道：
專場團購玩出新高度
S：我們知道，萬總您在專場團購方面是非常有經驗的，能跟我分享一下當中的經驗嗎？
W：是的，我們現在每個月至少做一場團購，有時候一個月做兩場，模式流程都比較成熟，并且效果也相對比較好的。團購活動通常是線上宣傳，引導到線下做活動爆破。
W：客戶邀約渠道一般有以下幾種，一是通過小區推廣、裝修公司、泥水工等渠道，邀約意向客戶來參加活動，一是通過贈送小禮品鼓勵客戶主動為團購活動做微信朋友圈廣告，主動拉動身邊的親朋好友參加活動，一是關注新樓盤信息，對新收樓的客戶群進行邀約，以優惠政策吸引這類群體，如顧客購買邀請函，憑邀請函參加活動可兌換禮品或有購買折扣優惠等。
W：通常邀約客戶在100人以上的在酒店做活動爆破，100人以下則在店內做活動爆破，活動的節目表演、工作分工全部由店里員工執行；而對于邀約客戶數量也作為員工績效考核的一部分，對達標的員工給予正激勵，對沒達標的員工給予負激勵，雙管齊下，提升目標顧客的精準度，使活動有效開展。
開拓學習渠道：
攜手咨詢公司，時刻保持戰斗力
S：據我們所知，萬總您是有和一些比較權威的營銷咨詢公司合作的，通常與咨詢公司合作都是由廠家來主導，帶動經銷商共同學習的，您卻前沿地把這事做開了，為什么會想到和咨詢公司合作的？咨詢公司給萬總您帶了哪些幫助呢？
W：是的，隨著經營不斷發展，團隊成員素質、自身的管理水平都暴露出不少短板，無法適應市場發展，當時也是由于店里人員流動比較大，急需提升留人、用人、育人等管理技巧，所以綜合多方面原因，就開始和咨詢公司合作了。
W：通過和咨詢公司合作，團隊的精神面貌、凝聚力、執行力都比之前有了很大的改變，在日常管理運作中明顯是比培訓前的效率提高了許多，同時在學習的過程中，我們把學到的知識整理成培訓資料，作為常規培訓內容，定期對團隊成員進行培訓，促進成員不斷進步，保持團隊戰斗力。
以上采訪內容，只是萬總與圣德保的發展歷程中的一二事，但無不體現文章開篇所說“一家人，一條心，一件事，一輩子”所涵蓋的內容：對待客戶、員工就像一家人一樣親和，關系融洽，團隊凝聚力強，始終站在客戶的角度做服務，專心做好每一件事，一輩子就專注陶瓷事業。務實進取，態度謙和，堅持、認真、激情地朝目標努力，這是萬總的真實寫照，也是圣德保陶瓷品牌的精髓所在。
