第三期《名人堂》采訪嘉賓：
圣德保陶瓷宜春總代理 龍艷碧女士
本期采訪，我們一起來認(rèn)識宜春圣德保陶瓷專賣店總經(jīng)理龍艷碧女士，如何攜手圣德保陶瓷，用6年時間，從夫妻2人到擁有13人的銷售團隊，從小店到大店，在陶瓷行業(yè)的大浪淘沙中堅守昂揚向上的信念，將陶瓷事業(yè)做大做專做強。
（備注，S：圣德保，L：龍艷碧（龍總））
1播下夢想的種子
S：龍總進(jìn)入建材多少年了？哪年開始代理圣德保的？為什么會選擇圣德保呢？請能跟我們分享一下您的成長歷程。
L：我們是從2009年開始做建材，2012年開始代理圣德保陶瓷這個品牌，每個品牌都有它自己的特性，但我還是相信大品牌的力量，因為首先是圣德保有完善的產(chǎn)品線，產(chǎn)品貨源有保證，其次是品牌有活力，營銷創(chuàng)新，政策扶持力度大，所以就選擇了這個牌子了。
（宜春圣德保陶瓷營銷中心團隊）
L：2008年我和我先生從廣州回到宜春，開始規(guī)劃自己的事業(yè)，在作了簡單的市場調(diào)查，對比分析了一些行業(yè)后，就毅然選擇建筑陶瓷這個行業(yè)了，當(dāng)時在建材市場租了個小店，從夫妻店做起，后來開始代理圣德保品牌，逐步轉(zhuǎn)變運營策略，向精細(xì)化方向發(fā)展，走品牌專賣店模式，逐步組建自己的服務(wù)團隊，由最初租來的小店換成擁有物業(yè)產(chǎn)權(quán)的三層獨棟店，一步步走過來，依托圣德保品牌的幫扶，不斷注入新的經(jīng)營理念，提供完善的產(chǎn)品線，讓我們可以無后顧之憂，集中精力開拓市場，深化服務(wù)，今天得以發(fā)展成長。
2洞悉市場，持續(xù)品牌升級
S：從夫妻二人到頗具規(guī)模的團隊，從小店到品牌專賣店，從租鋪到自有物業(yè)，都能看出這些年圣德保品牌在當(dāng)?shù)厥袌龅某恋砼c龍總您的經(jīng)營都在穩(wěn)中進(jìn)步，逐步轉(zhuǎn)型升級，我們了解到龍總下階段計劃重裝店面，為什么要一下子全面重裝店面而不選擇部分改造？計劃將店面改造成哪種風(fēng)格，重點產(chǎn)品有哪些？店面重裝和品牌升級有關(guān)聯(lián)嗎？
L：對外的市場消費整體水平在快速提升，我們深知陶瓷的流行和趨勢，未來更多的是取決于消費的更迭和成品的風(fēng)格，重裝店面是基于這些方面因素的考慮，專賣店的裝修要講求風(fēng)格統(tǒng)一，部分改造達(dá)不到整體統(tǒng)一的風(fēng)格要求，雖然對上一次裝修是2016年，相隔不過兩年，但依然不選擇部分改造。
（圣德保陶瓷專賣店規(guī)范圖）
L：新店更強調(diào)現(xiàn)代感與年輕化，務(wù)求為消費者呈現(xiàn)現(xiàn)代、健康、舒適的生活空間；新店將會增加空間、設(shè)計、服務(wù)的一體化，通過對專賣店的個性化設(shè)計，增強消費者對產(chǎn)品的體驗感，消除消費者的審美疲勞，滿足年輕一代對生活空間的個性化追求。
（圣德保陶瓷專賣店規(guī)范圖）
L：新店的產(chǎn)品主要會以森態(tài)石、MAXPLUS薄板等產(chǎn)品為主，突出圣德保健康環(huán)保的品牌調(diào)性。店面重裝當(dāng)然與品牌升級有關(guān)，圣德保品牌強調(diào)健康環(huán)保的品牌理念，符合新消費時代的要求，店面重裝是順應(yīng)市場，跟上品牌的發(fā)展步伐，更是自我強練內(nèi)功、深思模式的第一步，而產(chǎn)品規(guī)劃體現(xiàn)的是以產(chǎn)品質(zhì)量求發(fā)展，強調(diào)設(shè)計是強調(diào)差異性，突出以消費者為中心的宗旨。
（圣德保陶瓷專賣店規(guī)范圖）
3下沉家裝服務(wù)市場
S：每個市場都面臨不同的挑戰(zhàn)，每個經(jīng)營者都需要根據(jù)市場作出不同戰(zhàn)術(shù)打法，龍總能跟我們分享下您在家裝渠道方面的經(jīng)驗嗎?
L：借助我們自己的人脈關(guān)系、品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢等，與設(shè)計師、家裝公司建立合作關(guān)系，這是我們走品牌路線的重要營銷渠道，雖然受信息渠道多元化影響，價格等信息是越來越透明，但仍然能以量取勝，客單值依然是可觀的。通過家裝公司、設(shè)計師等也可使更多消費者認(rèn)識圣德保品牌，尤其設(shè)計師的推薦，專業(yè)度更高，提高品牌知名度。目前和我們有穩(wěn)定合作的家裝公司中，規(guī)模較大的有6家，預(yù)計到年底合作的家裝公司將增至30家。
（宜春圣德保活動圖片）
4品牌聯(lián)盟服務(wù)市場
S：龍總在品牌聯(lián)盟的經(jīng)驗是非常豐富的，能跟我們分享一下這方面的經(jīng)驗嗎？品牌聯(lián)盟的組織方都是第三方公司嗎？通常會選擇和哪些品牌做聯(lián)盟？活動周期是多長時間？怎樣蓄客？在品牌聯(lián)盟過程中需要做哪些宣傳推廣？活動結(jié)束后有哪些延伸？
L：品牌聯(lián)盟的組織方可以是第三方公司也可以是我們商戶自己，我們都有操作過，從去年到現(xiàn)在，我們已組織了10期的品牌聯(lián)盟了，每一期活動面對的消費群體都不同，加上整個活動流程都比較熟悉，職責(zé)分工明確，運作模式清晰，活動效果理想，都能達(dá)到我們的預(yù)期目標(biāo)。
（品牌聯(lián)盟的成績）
L：整個家裝流程所涵蓋的品牌都可以合作，一場聯(lián)盟活動的品牌從十多個到三四十個都有，視活動規(guī)模而定，活動周期約15-20天。參與聯(lián)盟的商家共同蓄客，共同定任務(wù)，并有相應(yīng)的獎懲措施，激勵商戶積極推動活動進(jìn)程。
（品牌聯(lián)盟活動的簽單截圖）
L：品牌聯(lián)盟活動通過線上線下聯(lián)合推廣，線下爆破，活動期間各商家派人手組織到戶外做推廣宣傳，以派小禮品、預(yù)售購物卡等引起消費者關(guān)注，各品牌聯(lián)合制定更切合消費者需求的產(chǎn)品組合，保質(zhì)保量的前提下盡量讓利消費者，使更多消費者前來參加活動，實現(xiàn)客商共贏。
（品牌聯(lián)盟對圣德保品牌的肯定）
L：活動結(jié)束后，我們各商戶會針對活動的成果進(jìn)行總結(jié)，并組織一起進(jìn)行戶外拓展。勞逸結(jié)合，員工在緊張工作中得到放松，品牌間關(guān)系更加和諧，更有默契，營造更有利營商環(huán)境。
（品牌聯(lián)盟組織拓展活動）
正如龍總所說：花兒都是經(jīng)過夜的黑暗，在黎明盛開，人總是經(jīng)過不斷奮斗，最終獲得成功。龍總的發(fā)展歷程也如這樣，經(jīng)歷6年潛心經(jīng)營后，在新消費時代燦爛盛放了，誠信經(jīng)營，以昂揚向上的信念，繼續(xù)發(fā)展壯大。陶瓷十大品牌圣德保陶瓷
