他的經歷很簡單:軍人轉業;他的經歷也很不簡單:軍人自主創業;但他說:既然選擇了前方,就只顧風雨兼程。他就是這一期《名人堂》要采訪的嘉賓:鷹潭圣德保陶瓷專賣店經銷商鄧國亮先生。
2015年因契機進入陶瓷行業,首進陶瓷行業就選擇了圣德保陶瓷(以下簡稱“圣德保”),從此踏上了廣闊的新征途,在短短四年間,這位轉業軍人拼盡人生中最激情飛揚的青春歲月,從零行業經驗,到聯盟協會會長,是什么原因令鄧總選擇了圣德保,一起投身創業大海,實現華麗轉身?請看下文分解。
(下文,S:圣德保,D:鄧國亮(鄧總))
鷹潭店的工作日常
S:鄧總是什么時候開始代理圣德保的?是出于怎樣的考慮?
D:我是從2015年底開始代理圣德保的,當時主要考慮三方面:
一是圣德保產品的品類、花式、規格都比較豐富,符合我預期要求;
二是圣德保品牌形象積極向上,符合市場要求;
三是圣德保在全國各地均設有完善的倉儲、物流、產品創新中心等配套設施及服務團隊,這有利于大大降低我們經銷商的運營成本,讓我們可以集中力量提升運營能力與服務質量,降低成本就有更大的讓利空間,開拓市場時有更具性價比優勢。
鷹潭店聯盟活動截圖
S:我們知道鷹潭圣德保專賣店一直是以卓越品質和服務贏得市場的,鄧總是如何評價鷹潭店在當地的發展?
D:總的來說,我對圣德保在鷹潭的發展是比較有信心的,2015年既是開始代理圣德保也是我開始進入陶瓷行業,外人看來是件挺冒險的事情,但我自己是比較信心可以經營好這份事業的。
在廠家的幫助和當地業主的支持下,自己多學多干,不斷嘗試接觸更多更新的領域,零售、泥水工、家裝、設計師、整裝等多渠道發展,秉承誠信經營、服務為先的經營理念,鷹潭店在2016年到2017年間實現轉虧為盈,2018年實現營收翻番,今年1-4月營收比同期高。
S:2019年鄧總又有怎樣的規劃和驚喜帶給大家?
D:2019年我們的團隊會以更高的視野,更多元化的服務體驗,打造全新的綠色健康的陶瓷品牌,讓更多家庭都能有一個健康的居住環境。
零售方面我們會精益求精,針對不同消費群體開展不同主題形式的促銷活動,比如今年圣德保總部操盤的3.15聯動、3.15之后的聯盟活動等,以此讓利消費者,聚集人氣,提升品牌知名度與活躍度。
另外今年會將整裝渠道作為其中一個重要切入點,通過開發多樣化的合作模式以及培養專業人才,將整裝業務極大化,提高市場占有率。
鷹潭店3.15聯動活動截圖
S:我們知道鷹潭圣德保專賣店廣受當地業主喜愛,就在今年3.15全國聯動中,鷹潭店就以綜合成績排名第一先拔頭籌,能跟我們總結一下這次的活動嗎?
D:相比其他圣德保專賣店,我們鷹潭店也不算做得特別突出,要說經驗的話,首先這是我們團隊齊心協力共同努力的成果。
活動前期我們就已經做好場地布展,熟悉政策等,運用現有渠道如泥水工師傅、家裝公司、小區物業、老客戶等精準群體以及電話營銷進行全面宣傳。
過程同時聯合其他知名品牌做聯盟團購進行疊加推廣,加上圣德保品牌在鷹潭已經有一定知名度,倍增活動影響力,整場活動我們始終做到分工明確,保持高效執行力,因此就做到了簽單量比預期超出一倍有多的成果。
還有一點比較好的是活動有第三方老師作現場指導與激勵,現場指導店面、運營、服務等細節,幫助我們梳理流程,規范員工操作,最大限度發揮團隊成員潛能。
活動后期及之后的活動我們按3.15聯動的執行規范操作,活動更顯成效。所以說第三方操盤的活動,專業度高,我們也能從中吸取經驗,有利于我們在后期自主做活動時更成功。
鷹潭店3.15聯動活動截圖
S:除總部活動外,鄧總在聯盟活動上也是非常有經驗的,聯盟過程需要注意些什么?
D:鷹潭店聯合木門、衛浴等單品類店一起做聯盟,這種類型的聯盟我們已經有三年操盤經驗了,因此機制都比較成熟,現在主抓的是執行力,通過軍事化管理和帶單機制來提高聯盟組織的執行力,進而達成我們的目標。
聯盟由我們自主操盤,我是聯盟會長,方案細節都由我輸出,聯盟首先要保證公平公開,聯盟品牌都能受益,大家才會持續參與。
其次也是最核心的部分——執行力,聯盟的品牌老板要牽頭高效執行,帶動成員積極參與,結合激勵機制雙管齊下,提升執行力。
此外,聯動也好,聯盟也好,留住消費者的始終是產品和服務,所以我們所有活動,由產品到服務都從不馬虎,圣德保陶瓷的產品就不用我多說了,服務方面從產品銷售到鋪貼使用,我們都提供一站式服務,如鋪貼指導、售后回訪等,就連贈送的禮品,我們也是精心挑選,做到既實用又有價值,盡力讓消費者放心購買,無后顧之憂。
S:我們知道鄧總在建店不久就開始開拓整裝渠道了,現在已經累積了一批相對穩定的合作企業,能分享一下您的經驗嗎?
D:現在鷹潭的整裝公司可以說是遍地開花,我們不是每一家都合作,現在主要跟規模中大型的整裝公司合作,現在合作的有十家左右。
在選擇整裝公司時,我們會根據對方的公司面積的大小、展示品類、團隊人數、行業聲譽等因素來考慮是否合作;渠道開發、公關聯絡、業務往來等工作我們設有專人負責,根據對方的要求,提供特定的產品配套組合,定期更新產品,協助售后,保持業務穩定等,總的來說,我們是一直往整裝渠道深耕,也小有成效。
鷹潭店的服務日常
結語:無論是零售活動,還是其他渠道的拓展,鷹潭店一直在努力探索適合自己的發展之路,正如鄧總的轉型之路,變化的只是別人對他的稱謂,不變的是那顆拳拳赤子之心,我們相信鷹潭圣德保專賣店未來的發展定必越來越好。