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如果2017-2019年是圣德保陶瓷綠色戰略由0到1的轉型期，那么，2020年將會是圣德保陶瓷綠色戰略轉型由1到N的高質發展元年。
2020品牌突圍之路
關鍵字
基礎——人員建設
核心——產品服務體系
重點——品牌建設
關鍵點——成本與效率
面對2020，圣德保陶瓷堅持并持續深化綠色戰略升級，主動擁抱不確定性和挑戰，用清零的胸懷持續學習新事物，不斷成長，多渠道開放合作，對抗外部競爭，突圍致勝，幫助內部成長，廠商共同再出發。
2020年圣德保陶瓷的突圍之路四部曲，分別是人員建設、產品服務體系、品牌建設、成本與效率。
人員建設
基礎是人員建設，任何一個組織或系統，都需要一個卓越的團隊，幫助這個組織或系統取得最好的結果。
為此，圣德保陶瓷將人員建設放在最基礎位置，通過正向激勵賦能，升級服務意識與態度、績效考評系統、服務工具系統，學習技能與知識等維度，促進員工個體不斷成長進步，持續激發內部團隊活力，高效服務終端經銷商，向終端輸出產品規劃及團隊培訓、店面運營管理、渠道與流量等服務，提升溝通與效率，實現客戶滿意度提升。
產品服務體系
核心是產品服務體系，這一模塊重心在品質與服務兩大核心部分。
品質方面，從質量、顏值、價格等方面出發：
產品質量強調強化質量管理教育，認知產品質量是根本、是生命線；建立大數據篩選，對常見意見的質量問題重點解決；優化企業質量管控流程和相關標準并嚴格執行及過程監督。
產品顏值強調立足新消費者，產品立意上注重產品顏值；做好生產效能和產品設計表達之間的平衡；產品應用、搭配、軟配注重生活表達與審美等。以MAXPLUS大板、凈化大理石瓷磚森態石、通體大理石瓷磚、金剛石、瓷片等全新產品亮相2020年會，以全新姿態拉開2020圣德保陶瓷產品新格局的序幕。
（部分年會新品效果圖）
價格方面強調建立符合品牌市場定位的價格體系；優化上游供采機制，強調市場導向；強化整裝及工程渠道價格支持等，以此創造穩健的價格體系，幫助經銷商創造更大的盈利空間，實現雙贏。
服務方面，由產品的生產服務和產品的營銷服務兩大模塊形成全過程閉環服務管理系統。
產品的生產服務指從計劃排產到物流運輸全過程的服務，強調基于市場導向，加強排產管理，聚焦產品，確保產品庫存充足；強化產品質量管理，優化質量管理反饋機制和處理流程；建立重點工程項目排產專人制度：專人跟進，專人反饋；強化工程渠道產品服務體系；延伸物流和大板產品加工服務，強調成本管控與更高效。
產品的營銷服務強調做好產品應用延展、輸出及培訓等，作為經銷商服務市場的強大后盾，產品從上架專賣店、購買過程、運輸鋪貼售后、日常保養等過程，圣德保陶瓷都對經銷商做好相應的軟硬件配套與培訓，確保每一環節均有高效、標準化服務輸出。
品牌建設
重點是品牌建設。2020年圣德保陶瓷深化品牌定位：關愛孩子，守護家庭，健康裝修，選圣德保陶瓷。圍繞這一定位，品牌將從品牌傳播、活動矩陣、移動搜索優化、新場景構建四大維度出發，持續進行深度品牌建設。
品牌傳播方面，聚焦、精準連貫，以用戶需求為核心，健康瓷磚品牌IP為傳播點，圍繞健康瓷磚內容發力，多方位、高頻率、擴大分眾目標人群圈層的品牌影響力。通過產品深度測評、優質內容傳播推廣，通過國家媒體CCTV多頻道廣告投放為品牌背書，傳統媒體和新媒體有機結合，使傳播渠道更多元。
活動方面，終端推廣打造終端活動品牌專屬IP，通過舉辦國潮瓷磚 健康風暴系列全國聯動，跨界合作等活動，形成強勁戰斗力終端活動矩陣，持續引爆終端市場；培訓活動作為終端智力支持，推進商學院，開展形式多樣線下培訓（產品、技巧培訓、區域培訓、經銷商分析會）、線上課堂短視頻、培訓直播等培訓活動，打造人、貨、場三位一體培訓系統，為經銷商提供持續品牌增長動力支持，聚焦、幫扶經銷商成長。
移動搜索方面優化流量導流，一方面以兩微一抖一官網一小程序深化自媒體建設，一方面通過關鍵詞搜索、頭部視頻位、知識百科見解、知識標出處等百度流量入口，為需求用戶群推送精準品牌原創內容，做好口碑營銷。
新場景構建方面，從經營產品到經營用戶體驗，強化森態家（專賣店）產品場景化應用方式展示，通過極致服務、高效設計，豐富產品體驗，提升客戶好感度，實現店面流量轉化；同時持續深化品牌招商會、優工長、5A、社群營銷等各類場景活動的推進。
成本與效率
關鍵點是成本與效率，通過成本管理與效率提升來優化品牌服務管理系統，實現服務精準輸出，惠及經銷商。
成本方面：優化品牌價格機制，降低經銷商采購成本；根據各終端情況，部分市場按快裝店標準降低客戶裝修成本15%以上；協助客戶優化店面管理，降解產品、人員、流程等方面造成的損耗；定制場景化營銷，降低經銷商營銷成本。
效率方面：訂立品牌服務標準，加強溝通反饋，當日事，當日必反饋；進一步強化崗位職能責任導向，模塊化，責任到人；幫助經銷商優化流程，處理和優化效率低點。
2020我們再出發
2020圣德保陶瓷跳出固有思維模式，從消費者認知、品牌認知、自我認知、經驗實效、宏觀環境等方面做好未來認知準備，釋放更大的品牌力量，迎接新的機遇與挑戰。
做一個行動派，明確落實2020年經營計劃和目標，不斷學習和交流，快速決策，有定力，不斷復盤強化執行，構筑新高度再出發。
